やばいと言われるビッグモーターで中古車を売却。利用してわかった本当の評判とは

2023年に自動車買取業界で未曾有の問題を起こしたビッグモーター。

もう利用することは絶対ないと思っていましたが、今回セレナを売却することになりました。

すごく怖かったのですが、結論から言うとビッグモーターさんは改心していてスムーズでした。

再査定や減額、お金が入金されないなどかなりひどい噂だらけでしたが、今回何の問題もなく車を売却できました。

ビッグモーターは他の業者よりも50〜70万円も高く買取額を提示してくれた唯一の業者です。

この記事で、2024年になって不正問題を乗り越えたビッグモーターの評判を体験レビューを交えてご紹介します。

車を売りたいけど、ビッグモーターってどうなんだというあなたのために書きました。

かなりリアルな意見を書いているので、参考になさってください。

ビッグモーターは確かにひどいことをしてきた

2023年にビッグモーターは大々的に不正が報道され、損害保険の水増し請求問題が明るみに出ました。

お客さんの車を故意に傷つけたり、自動車販売店ではあってはならない事例が数々報道されています。

創業者の兼重宏行社長と副社長の会社運営体制には目を見張るものがあり、普通の会社ではないという声も多数。

店舗前の街路樹を故意に伐採するなど、お客さん以外の面でもひどいことをたくさんしています。

自治体や国からも行政指導を受けるなど、業績も信頼も底辺まで落とされました。

今は経営者が変わり、伊藤忠に買収されたこともあって経営体制は刷新されています。

どこまで再生できるかはまだわかりませんが、今後は信頼回復のために真摯に営業活動をするのではという声が多いです。

やばいと知りながらも一括査定で一番高かったのはビッグモーター

※今回使った一括査定サイト

4年間乗ったセレナを乗り換えることになり、車の売却先を探していました。

いつも通り一括査定サイトを利用すると、いろんなサイトを使ってもビッグモーターは必ず出てきます。

今までならビッグモーターは外して他の業者で依頼しようとなっていましたが、今回はどう変わっているのか興味もありビッグモーターにも査定をお願いすることにしました。

結果、4社比較した中でビッグモーターが一番高い買取額を提示してくれたのです。

セレナを一括査定に出した時の買取額を公開

業者名	最終提示額
ビッグモーター	231万円
ネクステージ	228万円
TAX	210万円
カーセブン	200万円
カーネクスト	170万円
トヨタディーラー	165万円

一括査定サイトはズバット車買取比較を使いました。

カーネクストは比較のために、利用してみましたが今回の買取額はイマイチ。。

ディーラー下取りもお願いしましたが、いい金額は出ませんでした。

一括査定サイトは電話がまとめてかかってきたりするので、嫌がる人も多いかもしれません。

依頼ボタンを押した途端に電話がなり、電話に出るまで止まらないので対応するだけで大変です。

しかし、買取業者を直に比較できることもあって、やはり高い値段が期待できます。

利用はもちろん、売却後の手続きまで全て無料で利用できるので便利なサービスです。

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営業マンは信頼回復を最優先に置いた対応だった

ビッグモーターの営業マンと話していると、やはり相手も一番気にしているのは不正問題の影響。

私が過去の問題を気にしていたこともあり、とにかくフォローに必死な印象でした。

何を話しても、裏切らない・誠実に対応しますという言葉が聞こえた記憶があります。

私が乗っているセレナがどうしても欲しかったようで、営業もかなり力を入れている感じがしました。

やはり売れる車は買取業者としても欲しがるようです。

セレナのように中古車のリセールが高い車種は、他の車よりも買取額は大幅にアップする傾向があります。

ビッグモーターで中古車を売ることを決意

買取額を比較した時点で、ビッグモーターに売ることは8割くらい決まっていました。

比較したネクステージも似た金額を提示してくれましたが、相手の状況を確認してから金額を提示するスタイルがどうも気になりました。

ビッグモーターさんがいくらなら、うちも。。みたいな感じです。

営業マンとして働いてきた私でも、交渉のやり方は大切にしています。

1発提示してくれたビッグモーターの潔さが、今回の私の心を動かしました。

あと、ネクステージは代車が出せないというのも決定的なデメリットでした。

ビッグモーターは納車日が決まっていないのに、1ヶ月以上も先まで代車を確約してくれたのです。

ビッグモーターで車を売ったリアルな評判と感想

今回ビッグモーターで車を売却したので、リアルな評判をレビューを交えながらご紹介します。

私が不安に思っていたことも含め、全てをさらけていますので参考になさってください。

まず確認したのは今までの悪い評判について

ビッグモーターで一番不安に思っていたのは、契約後の減額と入金があるかどうかです。

過去の口コミを調べていたら、契約後の減額問題はかなりたくさん出てきました。

契約したけど、査定で見つけられなかった箇所があってその分を減額など・・

修復歴を隠すことは法律で禁止されていますが、板金や交換歴は問題ありません。

そもそも契約後に金額を変えること自体、普通に考えてありえない話ですよね。

担当営業マンに確認しましたが、上記書面を提出してくれたので安心できました。

契約書には全て目を通した

ビッグモーターの売買契約書は、電子書面になっています。

スマホのSMSで契約書が届き、そこから契約内容と約款を確認。

そのまま、スマホを横画面にすると署名ができます。

このあたりは最新の仕様になっていて、ペーパーレスなど環境にも配慮されていますね。

約款は約3ページくらいありましたが、全て目を通しても違和感はありませんでした。

過去のものとは違うかもしれません。ただ、今の時点では問題はなかったです。

営業マンとは頻繁に連絡を取るようにした

ビッグモーターの担当営業マンとは、基本電話かSMSでのやり取りが中心でした。

平日はなかなか電話に出れないので、気を遣ってSMSで連絡をくれることが多かったです。

結構マメに連絡をくれて、待っている間もそれほど不安はありませんでした。

やはり連絡が来ないと、不安になりますよね。

その点、ビッグモーターの対応はまともで気持ちのいいものでした。

契約から1週間後くらいに無事入金を確認

最後の問題は入金がしっかりされているかどうかという点。

今回はセレナが日産に所有権がついていたので、日産ディーラーへ所有権解除を行う必要があります。

この所有権解除が結構時間がかかるもので、1週間〜10日ほどかかります。

その間、営業マンから連絡がないと普通気になりますよね。

ビッグモーターの担当営業マンはちゃんとこまめに連絡をくれました。

入金日の連絡もくれたので、こちらとしても安心して取引することができました。

契約から時間はかかりましたが、無事ビッグモーターからの入金を確認。

ちゃんと契約書に記載の通りの金額で安心しました。

ビッグモーターの営業マンに聞いた裏話

今回車を売ったビッグモーターの営業マンに、現在の状況について聞いてみました。

ネットでは調べられないビッグモーターの内部事情についてご紹介します。

お客さんは減ったが少しずつ増えてきている

2023年に報道された保険金水増し請求事件の時は、客足は大きく減ったとのことでした。

当然と言えば、当然の結果ですよね。

中古車の販売や買取はもちろん、車検・点検の入庫も無くなってしまったそうです。

普段から入庫してくれているお客さんや、車を買ってくれた人など。。

しかし、今では客足も少しずつ増えてきていて、以前よりは回復してきているようです。

ただ、私のように不信感をあらわにするお客さんは多いようでまだ完全には信頼回復はできていません。

とにかく信頼回復のために誠心誠意の対応をしている

一度失ってしまった信頼を取り戻すことは、至難の技です。

今回対応してくれた営業マンもそうですが、やはり過去の事件のことはしっかり向き合っていました。

1年以上経ったとしても、過去の過ちは真摯に受け止め対峙している印象。

昔に査定で利用した時とは対応が大違いで、社員の方も反省しているんだと感じました。

ライバル他社と戦える土俵にまともに立てていないこともあり、地道に努力している印象です。

対応が良ければ車買取業者としては優秀

ビッグモーターで車を売るとは思っていませんでしたが、今は対応さえクリアできれば優秀な買取業者と言えます。

やはり規模やバックボーンは大きく、車買取業者としての実力や素質は十分。

対応する営業マン次第ではありますが、実際車を売ってみて『悪くない』業者だなと感じました。

ただ、ビッグモーターだけに査定を依頼するのはいろいろ不安も残ります。

提示してくれた金額が、本当に高い金額なのかどうかなど判断できないためです。

そのため、一括査定サイトなどを使って必ず3社くらいは比較しておくと確実。

一括査定サイトを使えば、これらの業者はよく出てきます。

ガリバーは出張査定をしなくなっているので、来店するのが面倒であれば他の業者を使いましょう。

ズバット車買取比較なら、依頼したくない業者だけチェックを外すこともできます。

依頼する業者が多すぎると対応が大変なので、2〜3社に絞るようにしてください。

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ビッグモーターの店舗の接客態度や雰囲気は？

ビッグモーターの店舗へ実際に行きましたが、対応は気持ちいいものでした。

実際にお店へ潜入したので、店舗写真などを交えながら解説します。

お店の人の挨拶は徹底していた

ビッグモーターの駐車場に入ると、営業マンがすぐ飛んできて誘導してくれました。

車を停めると、営業マンに連れられて店舗内へ入ります。

ドアが開いたら、全従業員から挨拶されて少し驚きました。

少しやりすぎでは？と思いましたが、挨拶されて悪い気はしませんよね。

ネクステージも同じような感じだったので、中古車販売店はどこも似ているのかもしれません。

お店はきれいでしっかり掃除されている

ビッグモーターの店舗内は、かなりきれいにされていました。

大きなキッズスペースも設置されており、家族連れでも安心して待ち時間を過ごせます。

室内もかなり広くて、どことなく落ち着かないなと感じたほどです。

各テーブルにはモニターが設置されていて、そこで契約内容の確認ができます。

モニターを見ながら、車を探したりできるのは便利だなと感じました。

噂になっていた再査定や契約後の減額はなかった

ネット上でもよく書かれていた再査定や減額は、ありませんでした。

外国人ユーザーは特に狙われやすいのかもしれませんが、今回は問題なくそのままで入金を確認。

私が警戒しまくっていたこともあります。

再査定に関しても、車を引き渡した後何もその連絡はなく問題ありませんでした。

ビッグモーターとの売買契約書を公開

こちらがビッグモーターでセレナを売却した時の契約書です。

個人情報にあたる部分は伏せていますが、実際に231万円で買ってくれたことがわかります。

ディーラーで査定してもらった165万円と比べると、実質70万円近くも高い買取額となっています。

セレナを残クレで購入していましたが、ローンの残債額は一括返済で155万円くらいでした。

つまり、実際セレナ売却で75万円近くプラスになったというわけです。

約款を隅々まで読んだが怪しいところはない

ビッグモーターの契約書の約款には、隅々まで目を通しました。

会社側の利益にしかならないことが書いていたり、消費者に不利になることが書いていないかチェック。

全てじっくり読みましたが、文面内容に怪しい点や不利になることは書かれていませんでした。

以前の契約書は見たことがないのでわかりませんが、もしかするとユーザーに不利なことが書いてあったのかもしれません。

今は改定されているのか、クリーンな内容のことが書かれていたので安心してください。

入金日は遅れたが営業マンからのフォローあり

日産の所有権解除の影響もあって、処理まで少し時間がかかりました。

車を引き渡してから約2週間ほどして、営業マンから入金予定の連絡。

待っている間も、営業マンからフォローの連絡がきて好印象でした。

車は渡してしまっているので、いつ入金されるかはユーザー側にとって1番の不安要素です。

今回のビッグモーターの営業マンは、フォローアップの連絡もしてくれて営業としては優秀だと感じました。

店舗からの指示だったかもしれませんが、もしそうならなおさらビッグモーターの株は上がりますね。

ビッグモーターで車を売却した感想とレビュー【まとめ】

今回ビッグモーターでセレナを売却しましたが、普通に丁寧な対応で問題はありませんでした。

不正報道があったことで一時期炎上したビッグモーター。

しかし、経営体制の刷新と共に会社としての動きも変わっていて安心しました。

今回の体験で、買取業者への査定でビッグモーターを外すのはもったいないなという印象です。

ただ、ビッグモーターだけで査定を任せてしまうのは高く売れる可能性を低くしてしまいます。

今回の売却でも数社で比較した結果、最終的にビッグモーターの提示額が高かっただけです。

やはり今でも一括査定が一番高く売れることは間違いないので、車の売却を考えているなら一度試してみて損はありません。

毛嫌いだけで数十万円の利益を逃すことはもったいないですよね。

次の車の乗り換えで頭金として使えるお金が増えるので、試してみてください。